نکات قبل از خرید
پیش از ثبت هرگونه سفارش در فروشگاه AtlasCraft، لطفاً این موارد را با دقت مطالعه کنید. رعایت این نکات باعث میشود فرآیند خرید، تحویل محصول، پشتیبانی و پیگیریهای احتمالی با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
1. مطالعه توضیحات محصول پیش از خرید
قبل از خرید، لطفا توضیحات محصول را بخوانید. معمولاً در این قسمت توضیحات محصول و درصورتی هم که زماندار باشد زمان آن نوشته شده است. لطفاً حتماً محدودیت زمانی، نوع محصول، نحوه فعالسازی، شرایط استفاده و مواردی مثل دائمی یا موقت بودن خدمات را بررسی کنید. هر سفارشی که ثبت میکنید بر اساس همین توضیحات پردازش میشود.
2. روند صحیح خرید و تکمیل تحویل محصول
اگر میخواهید رنک و یا آیتمی خریداری کنید، روی دکمه مشاهده (آبی رنگ) زیر آن کلیک کنید و پس از باز شدن منو، روی دکمه خرید (سبز رنگ) کلیک کنید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شوید. پس از وارد کردن اطلاعات کارت خود و پرداخت، لطفاً از وبسایت به هیچ عنوان خارج نشوید تا به صورت خودکار به وبسایت برگردید. پس از برگشت به وبسایت، درصورت موفقیتآمیز بودن پرداخت، به شما کد رهگیری نشان داده شده و فیلدی برای وارد کردن یوزرنیم شما قرار داده میشود. شما در آن قسمت یوزرنیم خودتون را وارد کنید و روی دکمه ارسال یا دریافت کلیک کنید تا آیتم و یا رنک خریداری شده را داخل سرور دریافت کنید.
اگر پس از پرداخت از صفحه خارج شوید یا اینترنت شما قطع شود، امکان اختلال در تکمیل مرحله تحویل وجود دارد. در این شرایط، کد رهگیری را نگه دارید و از طریق پشتیبانی اقدام کنید تا سفارش شما دقیق بررسی شود.
3. شرایط تغییر خرید یا بازگشت هزینه
درصورتی که از خرید خود پشیمان شدید، با هماهنگی با تیم کارکنان و باز کردن تیکت داخل سرور دیسکورد و تایید توسط navid_dehnavi میتوانید نسبت به تغییر خرید خود و یا برگشت هزینه پرداختی اقدام کنید. توجه داشته باشید هزینه برگشت شده 50 درصد خواهد بود.
ثبت درخواست بازگشت وجه یا تغییر محصول باید همراه با اطلاعات کامل سفارش انجام شود تا فرآیند بررسی سریعتر پیش برود. تصمیم نهایی بر اساس قوانین سرور، وضعیت تحویل محصول و تایید نهایی تیم ارشد خواهد بود.
4. ورود اشتباه یوزرنیم پس از پرداخت
درصورتی که یوزرنیم خود را بعد از پرداخت اشتباه وارد کردید لطفاً با تیم کارکنان صحبت کنید و منتظر باشید تا ما بررسی کنیم و درصورت صحت اطلاعات پرداختی (کد رهگیری و شماره تلفن)، میتوانیم خریدتون را از آن کاربر دریافت و به یوزرنیم خودتون بدهیم.
لطفاً در چنین شرایطی از ارسال چندباره درخواست مشابه خودداری کنید و اطلاعات را دقیق و یکبار کامل ارائه دهید تا تیم پشتیبانی بتواند بدون ایجاد تأخیر اضافی، وضعیت سفارش را اصلاح کند.
5. وضعیت خرید در صورت مسدودیت حساب (Ban)
درصورتی که خریدی انجام دادید و به دلیل نقص قوانین از سرور به هردلیلی مسدود (Ban) شدید، برای ثبت شکایت میتوانید با مدارک به سرور دیسکوردی مراجعه کرده و تیکت باز کنید و منتظر پاسخ باشید. درصورت تایید توسط کارکنان رده بالا، شما رفع مسدودیت (Unban) خواهید شد.
لطفاً توجه داشته باشید که ثبت شکایت بدون ارائه مدارک کامل، روند بررسی را طولانی میکند. پیشنهاد میشود هنگام ثبت تیکت، تاریخ خرید، کد رهگیری، یوزرنیم دقیق و توضیح کامل مشکل را درج کنید.
جمعبندی اجرایی
مهمترین اصل در خرید موفق، دقت در انتخاب محصول، تکمیل کامل فرآیند پرداخت و ثبت صحیح یوزرنیم ماینکرفت است. همچنین برای هر نوع مشکل، تیکت دیسکورد رسمیترین و سریعترین مسیر پیگیری محسوب میشود. رعایت این موارد کمک میکند خدمات شما بدون خطا و در کوتاهترین زمان تحویل شود.